Vyheurekujte si to!

Výzva a cíl

Heureka dlouhodobě bojuje proti falešným slevám, které v období nákupních špiček zneužívá řada e-shopů. Rok 2020 byl však poznamenán pandemií koronaviru a kvůli zavřeným obchodům i sektorem elektronického obchodu, který meziročně vzrostl o 40 %. S tímto nárůstem jsme již zaznamenali nárůst nových e-shopů, které využily situace a neznalost nových online nakupujících v první vlně pandemie. Věděli jsme, že v předvánoční špičce se tento trend ještě zhorší. Naší odpovědí byla vzdělávací kampaň plná užitečných rad.

Strategie a plán

Cílem kampaně bylo informovat lidi o možnostech, ale také o nebezpečích neopatrného nakupování na internetu. E-commerce a nákupní chování byly v roce 2020 specifické, takže Heureka použila analýzu dat, předpovědi a online dotazník k vytvoření analýzy předvánočního nákupního chování, ze které jsme získali poznatky pro kampaň. Analýza ukázala, že ačkoli více než 90 % lidí nakupuje dárky online, je třeba podpořit jejich znalosti pravidel bezpečného a výhodného nakupování online.

Provádění

Heureka v předvánočním období spustila na svých webových stránkách dárkového poradce a televizní spot. Kampaň ATL jsme podpořili osvětovou PR kampaní s různými mediálními formáty pro co největší dosah:

1. Tiskové zprávy

Během kampaně jsme vydali 8 TZ, ve kterých jsme média a čtenáře informovali o náporu na e-shopy a kurýry, o tom, kdy objednávat dárky, aby dorazily včas, jak vracet nechtěné dárky, a hlavně jak nepodlehnout falešným slevám. Všechny informace jsme aktualizovali v reálném čase podle protipandemických opatření.

2. Spolupráce se zpravodajskými agenturami

Ve spolupráci s TASR a agenturou SITA jsme vydali 34 placených výstupů, abychom oslovili širokou cílovou skupinu.

3. Spolupráce s Refresher.sk

Abychom oslovili mladé lidi, zveřejnili jsme článek na webu refresher.sk a kvíz na jeho Instagramu. Jen díky této spolupráci jsme oslovili přibližně 50 000 lidí.

4. TV

Kromě toho, že šéf Heureky Tomáš Braverman osobně poskytoval užitečné rady v ranním vysílání TV Markíza a TV JOJ, jsme se spontánně objevili i ve zpravodajských relacích těchto tří televizí s pěti reportážemi.

5. Online poradny

Na internetovém portálu feminity.sk a ve vysílání Fun radia jsme pro každého připravili poradnu.

Výsledky

Díky naší kampani si Heureka jako jediná „přivlastnila“ téma bezpečnosti online nakupování a posílila svou pozici nejdůvěryhodnějšího odborníka na e-commerce. Kampaň byla silná zejména díky neplacené části: zaznamenali jsme více než 40 otázek novinářů a vzniklo 200 spontánních výstupů. V online poradnách jsme od čtenářů obdrželi více než 30 otázek, které jsme jim pomohli vyřešit v reálném čase. Heureka se postupně objevila ve zpravodajství tří slovenských televizních stanic. V neposlední řadě jsme pomohli tisícům Slováků, kteří důvěřovali Heurece, že jim dobře poradí.